什么是阿里云平台服务监管体系？

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什么是阿里云平台服务监管体系？

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校花笑草

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服务全程监管是指阿里云的服务监管系统，为了保障用户权益、监管服务商服务质量的在线项目管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与服务商双方纠纷依据。

服务监管系统具有如下功能：

1、提交服务需求：用户可以通过服务监管系统更好的与服务人员沟通，便捷的提出自己的要求。

2、监控服务过程：用户可以通过服务监管系统了解整个服务的进展，监控服务的质量，对不满意的服务环节，可以提交修改意见；每个服务环节有明确的预期时间，对于关键服务环节系统会自动通过邮件和短信的方式提醒相关人员，以便更好的推进服务流程。

3、验收最终服务成果：用户可以通过服务监管系统对服务最终成果进行验收确认，在服务最终确认之前如对服务过程不满意可以要求服务商全额退款

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